Destek
Sorunuz mu var? destek@evkip.com adresine yazın; genellikle 2 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Yazarken telefon modelinizi (iPhone/Android) ve uygulamadaki sürüm numarasını eklerseniz daha hızlı yardımcı oluruz.
Sık sorulanlar
Deneme nasıl işliyor?
Aileyi kurduğunuz anda 7 günlük ücretsiz deneme başlar. Kart istemiyoruz; deneme bitince otomatik ücret alınmaz.
Deneme bitince verilerim silinir mi?
Hayır. Kayıtları görmeye, görevleri tamamlamaya ve onaylamaya devam edersiniz; yalnız yeni görev, ödül ve çocuk eklemek için abonelik gerekir.
Her ebeveyn ayrı mı ödüyor?
Hayır. Abonelik aile başınadır; bir ebeveynin aboneliği ikinci ebeveyni ve çocuk cihazlarını da kapsar.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
iPhone/iPad: Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler → Evkip. Android: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Evkip. Uygulamada da Aile ayarları → Abonelik → Aboneliği yönet ile açabilirsiniz.
Telefonumu değiştirdim, aboneliğim görünmüyor.
Aynı ebeveyn hesabıyla giriş yapın; abonelik aileye bağlı olduğu için kendiliğinden görünür. Görünmezse Aile ayarları → Abonelik → Satın alımları geri yükle’ye dokunun.
İade alabilir miyim?
Ödemeyi Apple veya Google aldığı için iade talebi de onlara yapılır: Apple için reportaproblem.apple.com, Google Play için Play Store’daki sipariş geçmişi.
İkinci ebeveyni veya çocuğun tabletini nasıl eklerim?
Aile ayarları → Bulut bölümündeki davet kodunu kullanın. Çocuk cihazında “Çocuk cihazı” seçilip kod girilir ve çocuk seçilir; o cihaz yalnız o çocuğun işlerini gösterir.
Verilerimi nasıl indirir veya silerim?
Aile ayarları → Verilerimi indir / Hesabı sil. Ayrıntılar: Hesap silme.
Support
Questions? Write to destek@evkip.com; we usually reply within 2 business days. Including your phone model (iPhone/Android) and the app version helps us help you faster.
FAQ
How does the trial work?
A 7-day free trial starts when you create your family. No card is required and nothing is charged when it ends.
Is my data deleted when the trial ends?
No. You can keep viewing records and completing and approving tasks; adding new tasks, rewards and children needs a subscription.
Does each parent pay separately?
No. The subscription is per family; one parent’s subscription also covers the second parent and children’s devices.
How do I cancel?
iPhone/iPad: Settings → your Apple ID → Subscriptions → Evkip. Android: Google Play → profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → Evkip. In the app: Family settings → Subscription → Manage subscription.
I changed phones and don’t see my subscription.
Sign in with the same parent account; the subscription belongs to the family and appears automatically. If not, tap Family settings → Subscription → Restore purchases.
Can I get a refund?
Apple or Google takes the payment, so refunds are requested from them: reportaproblem.apple.com for Apple, order history in the Play Store for Google.
How do I add the second parent or a child’s tablet?
Use the invite code in Family settings → Cloud. On a child device choose “Child device”, enter the code and pick the child; that device shows only that child’s tasks.
How do I download or delete my data?
Family settings → Download my data / Delete account. Details: Delete account.